La un an la de lansarea proiectului Curaj.net, am decis sa initiem dezbateri pe problemele cu care se confrunta comunitatile romanesti din Romania si Republica Moldova.
incepem cu functionarii publici: a) Ce parere aveti despre secretarele/ secretarii – functionari publici – de la institutia de invatamant (liceu/ facultate/ universitate) in care va faceti/v-ati facut studiile?
……………..Materiale utile: – L161/2003 – privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice si in mediul de afaceri, prevenirea si sanctionarea coruptiei – Titlul III Reglementari privind functia publica si functionarii publici
– Lege nr. 188/1999 privind Statutul functionarilor publici din Romania
– Strategia de formare continua a functionarilor publici din Romania
……………..Primele citate din replicile comentatorilor :
„In Romania, atitudinea secretarelor precum si a multor alti functionari publici, lasa de dorit” Sergiu
„Nu acorda destula atentie persoanelor care li se adreseaza…(doar daca incercam cu o mica atentie ;)” ombun
„Dupa ce am venit in Romania, in doar cateva zile am ajuns la concluzia ca in Romania secretarele conduc!” Mariana R
„Desi decanii, prodecanii, prorectorii si rectorii s-au schimbat din patru in patru ani, secretarele au ramas in sistem” breghen
„In liceu in Romania nu prea am avut treaba cu secretara pentru ca multe dintre probleme le rezolva diriginta sau directoarea” Cristina
„Desigur, m sunt si ele nervoase si m exageram si noi, dar in general au fost politicoase si in masura posibilitatilor ne-au ajutat.” Rodica
„Nu prea am amintiri placute… bine, ca si io cu atatea intrebari, dar le puneam inocent si fara sa ridic vocea… ” Cristi Jardan
„Ce sa mai… Secretarele conduc universitatile!” Dana
34 de răspunsuri la “A fi sau a nu fi …secretara”
oamenilor nu le placem asa cum suntem noi in spatele usilor in casa noastra; lor le place omniprezenta masca a societatii. daca vrei sa fii pe placul cuiva anume pune ti masca societatii si vei vedea efectul
cine ma accepta asa cum sunt bine, cine nu iar bine…
Pai is ciufute, ca toate setarele din bucuresti
Cred ca secretarele trebuie ajutate sunt oameni in primul rand. Tipa ele, dar noi le lasam si atata timp cat le ingaduim isi fac de cap
Atitudinea secretarelor precum si a multor alti functionari publici, lasa de dorit. Aproape de fiecare data cand intri in contact cu un functionar public, esti injosit ti se vorbeste „de sus” de parca ti s-ar face un favor, si n-ar fi acolo in slujba cetateanului de rand, ca doar de asta sunt platiti si inca din banii nostri. Iar chestia asta tine de mentalitate, ceea ce nu e tocmai bine pentru ca mentalitatea unei mase intregi de oameni se schimba foarte greu.
Am avut ocazia sa calatoresc prin alte tari europene, se vede de la o posta diferenta, vezi oameni draguti si amabili la ghisee, cu zambetul pe buze, tot timpul gata sa-ti dea o mana de ajutor, sau pur si simplu sa-si faca treaba! Heh, sa te tot duci la posta, ori la banca sau in orice alt loc public unde ai de a face cu functionarii. Nu spun ca acolo nu sunt si uscaturi prin padure, la fel cum sunt si la noi ramuri verzi intr-o padure uscata.
Nu stiu de ce oamenii de aici sunt asa cum sunt, poate din cauza conditiilor de munca poate din cauza salariului, dar asta nu inseamna ca trebuie sa trateze publicul cu atata aroganta si indiferenta. Pana la urma suntem toti in acceasi oala, nu avem noi conditii de trai mai bune decat functionarii publici, asa ca n-au nici un motiv sa se razbune pe noi in vreun fel.
Dupa cum spuneam, cred ca e o problema de mentalitate si nu stiu ce solutii ar exista in acest caz, decat sanctionarea acelor functionari infumurati, dar stim noi cum e cu legea in romania si cum se aplica ea, si uite-asa intr-am in alt capitol. Insa o sa ma opresc aici.
Nu acorda destula atentie persoanelor care li se adreseaza…(doar daca incercam cu o mica atentie ;)) !!!!
Subiectul “secretarele” este un subiect sensibil, ca sa spunem asa, in Romania! Este unul dintre primele lucruri care m-au marcat, atunci cand am sosit acum 6 ani in Romania. In doar cateva zile, am ajuns la concluzia:”In Romania – secretarele conduc”! Am ajuns la concluzia asta, observand ca nu am avut atatea probleme in discutiile cu decanii, prodecanii, sefii institutiilor cu pricina, ci cu secretarele, care foarte intepate si suparate, nu voiau sa trateze nici o tema de discutie, sub nici o forma! Plictisite si mereu bosumflate, se comporta asa de parka cei care vin sa intrebe ceva, le-ar fi datori, de parka nu le-ar plati statul salariu in fiecare luna.
Adevarul e ca si “publicul” e de vina in aceasta situatie, foarte bine cunoastem cu totii ca lumea merge la secretare cu sacosa, flori, bomboane, diverse atentii. Poate daca ar fi tratate dupa cum ne vorbesc, fara nici un fel de chiverniseli, si-ar schimba atitudinea!
Eu recunosc, am fost ajutata de cateva ori de secretara sefa ! Cu toate astea, in primul an m-au inganat pe la spate, fara nici o rusine, fara sa le pese ca am 18 ani si ca vin din “alta” tara practic!
Iar cea mai “placuta” amintire si cea mai recenta, e si tare haioasa. Cand am absolvit facultatea, secretara care mi-a facut diploma mi-a scris numele tatalui de 2 ori, pentru ca vezi tu, i s-o fi parut ca in Moldova, e ca in Liban, exista 20 de nume! Din acest motiv era sa pierd sansa de a da la master! Datorita faptului ca am insistat, am reusit totusi sa obtin diploma (binemeritata) si am fost admisa la master! Si atunci cand am venit in octombrie, si a vazut ordinul de la minister si-a dat ochii peste cap si cu voce plangareata a exclamat:” Lucica (numele altei secretare), asta a fost admisa la master! Doamne!”
That’s it! Acum pot sa ma felicit ca am scapat de ele! Cu toate astea, ceilalti functionari publici in Romania, imi aduc mereu aminte de secretarele din facultate! Este ceva de groaza, ca acesti oameni nu-si cunosc locul si de fiecare data cand au ocazia, incearca sa se foloseasca de moment, facandu-i pe oameni sa se simta umiliti, pentru ca ei macar pentru o secunda sa simta ca detin puterea! Important e sa-i intelegem si sa nu-i bagam in seama, asta daca vrem sa avem cugetul curat si inima intreaga!
In facultatea unde mi-am facut studiile universitare secretarele erau ca scorpiile. De fiecare data cand ajungeam sa-ntreb ceva sau sa iau o adeverinta imi venea sa-mi iau lumea in cap. Fara glume. Asa se comportau cu toti studentii, nu conta cum li se adresau. De parca am fi fost criminali, ciumati sau, vorba toarasului Buch, teroristi.
In plus, desi decanii, prodecanii, prorectorii si rectorii s-au schimbat din patru in patru ani, secretarele au ramas in sistem. Cum e posibil acest lucru?!
Cu atat mai mult ca si unii profesori ajung sa nu-si mai doreasca sa intre pe la secretariat…
Da… nu stiu altii cum sunt si ce pareri au (unele opinii le-am citit mai sus), dar eu imi amintesc ca in liceu in Romania nu prea am avut treaba cu secretara pentru ca multe dintre probleme le rezolva diriginta sau directoarea. Si, fiind o clasa de basarabeni, chiar aveam statut aparte si conducerea liceului a fost in general sensibila la problemele noastre.
La facultate, recunosc, ca chiar am „stresat” uneori secretarele cu diverse intrebari consecutive sau zile la rand cu aceeasi problema si chiar daca nu prea sunt ele zambitoare, cel putin mi-au raspuns politicos.
Nu vreau sa fac reclama (de asta nu dau nume), dar secretarul-sef de la facultate chiar a avut rabdare de fiecare data cand am intrebat detalii privind diverse probleme. Asta e parerea mea… altii ar putea sa ma contrazica. Poate depinde si de starea de spirit a
secretarei/secretarului, dar si de atitudinea studentului 🙂
secretarele de la Fac de Comunicare de la SNSPA – uite k eu fac reclama, Cristina 🙂 – au fost chiar de treaba cu noi. Desigur, m sunt si ele nervoase si m exageram si noi, dar in general au fost politicoase si in masura posibilitatilor ne-au ajutat. Pt master, trebuia sa ridic o foaie matricola, care se facea in min 5 zile, lucru d/e care nu stiam. Cand mam dus luni si am zis ca am nevoie de ea pt vineri – practic, 4 zile – ei bine, s-a facut!
Intr-adevar, primul contact al meu cu mediul universitar romanesc a fost intrarea in secretariat… Nu prea am amintiri placute… bine, ca si io cu atatea intrebari, dar le puneam inocent si fara sa ridic vocea… Nu intelegeam, de ce nu-mi dau carnetu’ de student, si cand o sa mi-l dea pana la urma???…:-((
Altfel, am dus-o astfel 2 ani, numai cu barfe si zvonuri „cica scorpia asta de secretara e amanta decanului”, ca de asta o tine el, ca de altfel e un tip super corect, da’ ea….si mai mult bolnava decat sanatoasa era…
Dar ne-am mutat intr-un sediu nou, si secretara noua a aparut. O doamna adevarata, alaturi de studenti, extraordinara. Ca sa fiu sincer, apoi dumneaei ii datorez faptul ca am absolvit facultatea… Am intarziat cu predarea lucrarii de diploma, aproape o saptamana, apoi intreba colegii mei aproape cu lacrimi in ochi: cand vine jardan sa dea lucrarea…s-a intamplat ceva cu el??? nu stiti??? super-super ca lumea!!!!
Mai mult, la balul de absolvire a venit cu noi, si a chefuit pana aproape spre dimineata, alaturi de noi!!! super doamna secretara!!!
Secretara Sectiei Sociologie Generala a Facultatii de Sociologie si Asisitenta Sociala, a Universitatii Babes-Bolyai Cluj-Napoca, e cea mai tare secretara din lume!!!!
Parerea mea e ca si secretare bune sunt pe lumea asta, doar ca-s tare putine si tre sa ai maaare noroc sa dai de ele. Eu n-am prea apucat sa ma bucur de binevointa lor, ca n-aveam cu ce le imbuna.
Pot crea sau solutiona probleme, sunt in drept sa dea vina pe cei care-si incearca soarta apropiindu-se de teritoriul lor, dispozitia rea pentru ca si-au rupt o unghie le permite sa-si descarce tot negativismul pe primul ins venit cu vreo intrebare – sigur cu exceptia celor cu post mai mare…. Ce sa mai… Secretarele conduc universitatile!
Bine ca mai sunt si secretare –oameni. Tot respectul pentru ele. Ne salveaza pe noi, oamenii de rand – studenti, elevi…
cele mai proaste secretare din lumea asta sunt (sau cel putin erau acum 1 an ca am inteles ca le-ar fi schimbat) cele de la facultatea de stiinte politice , universitatea bucuresti(cu exceptia secretarei sef).
Sunt basarabeanca stabilita in Bucuresti si de aproape 4 luni lupt sa mi se echivaleze o diploma de bac de catre Min Educatiei si Cercetarii din Ro, fara nici un rezultat, nu va imaginati in ce hal isi bat joc … de la 1 sept mi se spune: „vino maine, da tel miercuri, mai dati-mi o zi, nu se poate echivala dipl d-ra pt e obtinuta prin externat, nu-ti dam raspuns in scris pt ca nu vrem, daca ai avea hartia x ti-am echivala in 2 zile, suna pe luni-marti”, dupa ce aduc hartia: „nu am nici o veste pt d-ra, sunati luni”, iar luni:” sunati pe miercuri”, iar miercuri”veniti luni”, si luni: „veniti miercuri, nu stiu daca va fi pozitiv sau negativ”… nu stiu ce sa fac… CE SA FAC?
Cine e vinovat ca nu puteti comunica cu oamenii si in special cu secretarele?
Cine e vinovat ca nu stiti sa vorbiti si sa cereti? Cine e vinovat ca voi va simtiti vinovati ca sunteti straini si va retrageti in vagauna voastra de unde nu vreti sa iesiti si spuneti ca romanaii nu nu trateaza bine pe noi, basarabenii?
Eu chiar astazi mi-am luat de la secretariat o cerere care trebuia sa fie aprobata de decan. Am depus-o ieri si astazi mi-am luat-o, asta tinand cont ca unii colegi de-ai mei au fost refuzati din prima instanta si chiar propria mea colega de camera care a facut aceeasi cerere( ea fiind romanca)de o sapatmana nu si-o poate lua……si credeti-ma eu nu am stea in frunte, doar ca am incercat sa vorbesc foarte calm si convingator cu secretara si sa-i explic ca am nevoie de acel act cat mai curand….si mi s-a rezolvat problema intr-o zi. Totul depinde de voi.Cum vreti sa mai fie amabile secretarele cand au de infruntat ceata de studenti sau elevi care le asalteaza zilnic?
E stresant si dificil……….le inteleg, si cu toate astea eu n-an avut nici un fel de probleme cu secretarele si cu nimeni altcineva pentru ca am stiut cum sa discut,cum sa ma impun , cum sa-mi expun corect problema asi cum sa cer….
Poate ca nu sunt nemultumita pentru ca n-am avut niciodata probleme prea grave la secretariat, dar cred ca totul depinde de noi si ca secretarele-„scorpii” sunt niste exceptii.
„secretarele-„scorpii” sunt niste exceptii” olga
Nu sunt de acord ca ar fi exceptii. Nici comentariile de mai sus nu spun acest lucru…
Mai nou, in facultatea lui peste studentii pot intra la secretariat intre orele: 9-10 si 14-15 de luni pana vineri. Si chiar daca studentu reuseste sa intre in acest interval de timp, sa nu credeti ca mutrele inacrite se dezgheatza asa usor. Deja e o regula pe care toti o accepta de parca asa si ar trebui sa se intample.
Draga Olga! Se pare ca esti totusi cu stea in frunte! Bravo tie ca te descurci cu ele….totusi atatia oameni se plang pentru atitudinea lor!
Nu am nevoie sa mi se zambeasca, crede-ma, dar am dreptul moral (cel putin) sa mi se raspunda calm si cu respect! Si sa nu faca lucrul pe care
sunt obligate sa-l faca, de parca, vai dom’le…am venit si eu o „problema” in plus! Si ce daca e ceata de studenti pe capul ei? Pana la urma nu cred
ca o tine nimeni cu forta acolo! Este jobul ei! Are o datorie, cum avem fiecare dintre noi, la locul lui de munca! Si apropo de secretare…sa stii ca am avut si eu ocazia sa fiu pentru putin timp secretara intr-un mediu de 50 de ori mai stresant decat la o facultate…si nu 2 ore pe zi, ci 9-10 ore!
Bineinteles, eram obligata sa zambesc si sa nu ma enervez si nici sa cedez nervos! Iar pe ele nu le trage nimeni la raspundere, de asta se intampla ce se intampla!
Sunt sictirit de secretare.90 % din ele sunt batute in cap.
Sunt curios, a incercat cineva sa le puna la punct? Daca da, cum au reactionat si cat timp s-au razbunat pe voi?!
O buna amica care invata la o facultate din cadrul UNIBUC a fost anuntata de secretara facultatii ca nu i se gaseste dosarul si ca trebuie sa aduca toate actele cat mai curand, altfel nu va fi acceptata in noul an de studii. ea a absolvit liceul la Suceava. In situatia asta mai e o fata. Sunt anult 3 si nu au au nici o vina; cu atat mai mult ca nu studentii raspund de dosare… Fetele au incercat sa vorbeasca cu secretara sefa a universitatii li s-a raspuns ca de acest caz se ocupa doar secretara in cauza. Deci trebui sa faca ceea ce li s-a spus. Din cate am inteles, nici decanul nu vrea sa se bage. Dictatura secretarelor infloreste…
Sunt studenta la doua facultati si m-am confruntat cu doua tipuri de secretare:
1) la facultatea particulara sunt 2 secretare care lucreaza doar 2 ore pe zi si exact alea 2 ore le prinzi intr-o pasa proasta. Drept e ca se confrunta numai cu „smecheri” si copii de bani gata. Unde mai pui ca-s 300 pe an…
2) la UNATC, a doua facultate, sunt 3 secretare care lucreaza de dimineata pana seara. Eu, personal, am intrat in contact mai mult cu secretara-sefa a facultatii de film. Este o femeie tare de treaba, care ne-a fost alaturi cu o vorba buna incepand de la admitere. De fiecare data cand e vreo problema sau vreo nedumerire, legata de absente, scutiri la sport, examene, e acolo sa ne raspunda.
Sa nu mai spun ca mama mea este secretara directorului unui spital mare din Bucuresti. Nu cred ca a fost vreodata in conflict cu cineva sau ca nu a ajutat un om atunci cand a avut nevoie.
Din acest motiv spun ca nu cred ca este vreo legatura intre functia unui om si felul lui de a fi, nu vad nici o legatura intre felul in care o persoana arata sau nu ca ar avea vreo zi proasta si meseria pe care o are.
Iar subiectul asta, fara suparare, mi se pare inutil… Cred ca ne confruntam cu probleme mult mai mari decat secretarele cu care intram in contact.
Ce-ar fi sa se deschida un topic si despre maturatorii de scari de bloc sau functionarii de la banca? :-p
hmmm…eu zic ca exceptii sunt secretarele dragute…si stiu doua exceptii…la admin publica la snspa si drept. La mine la facultate sunt asa de nesuferite, si atunci cand ajungi sa interactionezi cu ele singura ta consolare poate fi faptul ca nu inteleg sarcasmul. oricum, de cum ai intrat in secretariat, vezi pe mutrele lor ce …deranjate si ocupate sunt ele (e si cafeaua o ocupatie…in rest istericale si fitze). nu mi plac secretarele.am un sfat pentru ele: secretara nu inseamna sefa, asa ca GET A LIFE
Adevarul la noi in tara, e unic pentru toate institutiile de varf: Peste tot predomina relatia de „cumatrie”… Astfel e greu sa pui pe cineva la punct… Daca vrei sa faci asta, va trebui sa o faci cu toata conducerea institutiei… Toti sunt cumetri intre ei, shi se mentin in varf…
Adevarat, secretara sefa face o exceptie la UNATC. Dar tu incearca sa obtii informatii sau vreo adeverinta de la secretara prorectorului. sa vezi cat de-ntepata e!
In ultima jumatate de an vad ca s-au mai schimbat putin lucrurile, unele secretare au inceput sa dea si ele admiterea la film de rand cu studentii, iar locul lor l-au luat doua domne mai invarsta care sunt de treaba.
secretara sefa e o exceptie la UNATC… nu inteleg insa pe ce criteriu isi alege „clientii” mult „respectata” doamna seretara sefa de la fac de film (care intre timp a devenit „regina” facultatii!!!) eu niciodata n-am reusit sa intru la ea in afara programului, insa am constatat cu stupoare k altii o fac cu succes! nu mai vb despre atitudinea ei cand vii sa depui o cerere de scutire de plata a restantelor de exemplu! doar in UNATC se plateste prima reexaminare si ink foarte usturator: 50Euro/credit!
am constatat k doar „micile atentii” le fac pe secretare sa-ti acorde putina! atentie…
Secretarele? In liceu, atitudinea secretarelor s-a imbunatatit odata cu trecerea anilor. Ca si cum un elev de clasa a 9a, abia picat din cer, nu ar merita atentia unei secretare. La facultate e altceva. Nu mai conteaza ce an esti. Important e sa dai peste secretara cu cea mai sanatoasa atitudine, desi daca tot asta a ales sa faca(fie ca si-a dorit-o sau nu), de ce nu intelege odata si pentru totdeauna ca trebuie sa invete sa comunice cu copiii? copiii = oameni. Bineinteles ca experienta mea nu nu reflecta „secretara de oriunde si de oricand”, dar nu trebuie sa ai nervi de fier ca sa semnezi in liniste o cerere, atunci cand ai un program cu publicul de doar 3 ore pe zi.
hm , ce sa mai! daca nu ai ce sa faci acasa si mai ai si pe vre-un cunoscut care sa aiba nevoie de o sexetara iti gasesti de lucru. Faptul ca nu ai studii nu-i un impediment!!!!!
Cetatenii, nemultumiti de modul in care sunt tratati in institutii
Un sondaj realizat de IRSOP pentru Agentia Nationala a Functionarilor Publici si Asociatia „Agenda 21” releva ca multe institutii publice lucreaza cu o rata mare de vizitatori, sub presiunea continua a solicitantilor. In 2005, aproape jumatate din cetateni (46%) au trecut prin sediile administratiilor financiare, 43% au fost la primarii, 28% la oficiile de pensii.
Aceasta suprasolicitare conduce la alocarea majoritatii resurselor pentru desfasurarea activitatii curente si mai putin pentru dezvoltarea institutionala. Nivelul general de nemultumire al cetatenilor fata de felul in care sunt tratati in institutiile publice este destul de scazut.
Proportia cetatenilor care au fost satisfacuti de modul in care au fost primiti in institutiile publice nu depaseste jumatatea pentru nici una din institutii si coboara pana la o cincime.
Sondajul a fost realizat pe un esantion reprezentativ din Bucuresti si judetele Bacau, Prahova si Timis.
Romania Libera, Romulus Cristea, 15 dec 2005
Cetatenii isi pot contacta primarii direct, la http://www.domnuleprimar.ro, pentru a semnala probleme sau a-si exprima opinia in legatura cu activitatea administratiei locale.
DomnulePrimar.ro (www.domnuleprimar.ro) este un nou serviciu gratuit al HotNews.ro. Sesizarile vor fi trimise primariilor, care vor fi rugate/somate sa raspunda.
se pere ca secretarile in Institutiile superioare de invatamint sint niste specii aparte,un fel de creaturi agresive
inumane,inchise intr_un cerc strimt in care studentii au dreptul sa patrunda 2ore si atunci sint incoltiti foarte
rau dupa aia trebuie sa-ti revii si sa-ti verifici fisa medicala ai fost sau nu vaccinat impotriva rabiei,nemaivorbind de faptul ca sint si incompetente traiesc intr-o ceata provocata de fumul de tigara care persista ca o scuza a faptului ca nu pot produce altceva.
Cunoastem cu totii faptul ca in Romania, multi oameni ocupa posturi pentru care nu sunt bine pregatiti, incluzind aici (pe linga pregatirea profesionala – si asta nu vizeaza numai batut texte in Word, organizat documente si altele de genul asta) ci si calitatea spirituala si morala. Dincolo de acestea, chestiunea cu „Cine ma place asa, bine! Cine nu…” denota multa ingustime si o nota de lipsa de bun simt substantiala (apropos de unul din primele posturi de aici).
In fond, ce il costa pe un om sa fie dragut si amabil?